首页 >> 渠道管理 >> 保修与维修制度

保修与维修制度

保修期限

本公司依据产品类别提供不同的保修期限如下表:
如无法确定售出日期的,则按产品条形码可以体现的时间来计算保修期。因产品故障造成的其它损失,本公司将不承担连带责任。保修范围仅限于本保修条款所承诺的范围,所有经销商如有超出以下条款的附加承诺由经销商自行兑现。

 

产品分类 保固期限
RS-422/485串口卡 6年
RS-232串口卡 6年
Parallel并口卡 6年
Power USB 6年
网络界面扩充盒(Device Port) 6年
串口转换器 1年
USB转串口集线器 1年

 

保修范围:

用户正常使用,在保修期的产品实行免费维修。
以下情况不属保修范围之内:

  1. 产品超过保修日期。
  2. 产品的的外壳,贴纸,使用手册及附件。
  3. 不按《产品手册》的规定内容使用、维护、而导致故障或损坏的。如IC 爆裂,短路,PCB板损坏,雷击等严重故障。
  4. 由于用户保管不当造成产品无法正常使用的。如跌落、挤压、浸水等,造成PCB 板腐蚀断裂,板卡金手指腐蚀等。
  5. 由于用户自行修理更换元件造成的损坏,如缺失元件,PCB 板焊盘脱落,IC 管角断裂等。
  6. 客户对本公司的产品自行改造造成无法维修的如:喷涂漆,固态胶以及维修时可能产生有毒物质等。
  7. 由于自然灾害等不可抗力造成的损坏。

维修品保管及查询期限:

  1. 本公司不提供返回维修品的运输保险费,产品保价费等。对于因运输原因所造成的损失不承担赔偿责任。若顾客自愿提供费用,可为代办保险。
  2. 客户在递送维修品时由于地址不详造成无法递送,并且在该维修品送达本公司后三个月以上未与本公司联络进行查询的,本公司不负责该维修品的保存和查询服务。
  3. 本公司递送维修品时,会提前告之客户,在得到客户确认后再寄出,寄送出的维修品由于其它原因客户未收到的,并且在递送日期起三个月内未与本公司进行联络的,本公司将不负责该维修品的查询服务和赔偿责任。

本公司保留对此协议的最终解释权。

渠道管理
保修与维修制度
客服热线
电子报订阅
免费观注最新信息!